Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung der VAT-Beratungsdienste von Vateliara für Unternehmen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Vateliara bietet VAT-Beratungs- und Compliance-Dienste für Unternehmen in der Schweiz. Unsere Dienste umfassen automatisierte VAT-Compliance, VAT-Unterstützung und regulatorische Compliance-Programme.
Wir bieten umfassende VAT-Dienste für Unternehmen, einschließlich:
Automatisierte VAT-Compliance
VAT-Registrierungssysteme
VAT-Rückerstattungs- und Optimierungsautomatisierung
Regulatorische VAT-Compliance-Lösungen
Als Kunde stimmen Sie zu:
Genau und vollständige Informationen bereitzustellen
Alle Servicegebühren gemäß dem Servicevertrag zu zahlen
Bereitgestellte VAT-Compliance-Richtlinien zu befolgen
Vertraulichkeit von VAT-Angelegenheiten zu wahren
Vollständig während des VAT-Prozesses zusammenzuarbeiten
Alle Servicegebühren sind in Ihrem Servicevertrag klar angegeben. Die Zahlung erfolgt gemäß den in Ihrem Vertrag festgelegten Bedingungen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Banküberweisungen und Kreditkarten.
Unsere Haftung ist auf den für unsere Dienste gezahlten Betrag beschränkt. Wir sind nicht verantwortlich für indirekte, Folgeschäden oder Strafschäden. Diese Beschränkung gilt im gesetzlich zulässigen Umfang.
Diese Bedingungen unterliegen Schweizer Recht. Streitigkeiten werden vor Schweizer Gerichten oder durch Schiedsverfahren gemäß Ihrem Servicevertrag gelöst.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, fair und transparent zu sein und gleichzeitig die Qualität unserer VAT-Dienste zu schützen.
Rückerstattungen können unter folgenden Umständen verfügbar sein:
Service-Stornierung: Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Servicebeginn und vor Ausführung der VAT-Arbeit
Teilweise Dienste: 70% Rückerstattung bei Stornierung nach der ersten Beratung, aber bevor die Serviceaktivitäten beginnen
Qualitätsprobleme: Vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn die Servicequalität nicht den vereinbarten Standards entspricht
Höhere Gewalt: Rückerstattungsüberlegung für Umstände außerhalb unserer Kontrolle
Folgende Dienste sind in der Regel nicht erstattungsfähig:
Abgeschlossene Beratungen
Servicematerialien und Vorbereitungsdienste
VAT-Compliance-Coaching-Sitzungen
Dienste, bei denen der Kunde falsche Informationen bereitstellt
Um eine Rückerstattung zu beantragen:
Einreichen einer schriftlichen Rückerstattungsanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Serviceabschluss
Detaillierte Gründe für die Rückerstattungsanfrage angeben
Unterstützende Dokumentation beifügen
5-10 Werktage für die Bearbeitung einplanen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet und an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
Wenn Sie mit unserer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind, können Sie eine Überprüfung durch unser Management-Team beantragen. Wir sind verpflichtet, alle Streitigkeiten fair und schnell zu lösen.
Für Fragen zu diesen Bedingungen oder unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@vateliara.com
Telefon: +41 918463205
Adresse: Welle7, Schanzenstrasse 5, 3008 Bern, Schweiz